Nordeas moment 22


Den givna frågan

är hur de tänkte på banken

För att logga in på Nordeas Internetbank behövs deras bankdosa och Nordeas bankkort. Inget konstigt med det, tills nu. För nu kan man inte göra det med Nordea Gold-kortet, som har fungerat i många år. Man behöver det blå kortet.

OK, då skaffade jag det. Det fick göras via ett personlig besök på deras kontor.

För att aktivera kortet måste man ”aktivera kortet genom att logga in i nya Internetbanken.” Och för att kunna logga in på banken måste det vara aktiverat, vilket man gör genom att logga in på banken! MOMENT 22!

Vad är det för djävla idiot som har skapat detta omöjliga system? Varför skrotade man Gold-möjligheten? Och kunde man inte kommit på ett fungerande och säkert aktiveringssystem på annat sätt. Och kunde man inte förklarat på sin hemsida att man måste gå till deras kontor för att be dem hjälpa till eller ringa kundtjänst och sitta i kö i 37 minuter för att få hjälp och sen vänta 3-4 dagar för att få en kod som man i nästa samtal med kundtjänst ska uppge för att få kortet aktiverat.

Detta, Nordea, är sämre än ett bottenbetyg!

Om man hade varit smart på Nordea så hade man i god tid skickat ut det blå kortet till alla med Nordea Gold tillsammans med kod och ett brev där man talade om att från ett visst datum kan man inte logga in med Gold och uppmanat till att aktivera det blå kortet medan man fortfarande kan använda Gold. Men det kunde de inte räkna ut och ingen info gick ut som meddelande i själva Internetbanken. Uruselt! Och resultatet; jo det ser ut som att jag inte kan nå mina konton på mer än en vecka. Förhoppningsvis tar det inte längre tid, men det vet jag ännu inte.