En eloge till 3


Det här

 

skriver jag utan att få ett öre för

Det finns ju bloggare som gör reklam och får betalt för det, men det gäller inte mig. Men har jag skäl att berömma ett företag, så varför ska jag inte göra det? Så nu gör jag det enbart på grund av att jag har blivit så bra bemött.

Här är min story om att komma ut på nätet.

Det har hänt mycket sedan man kunde ha ett bredband utan kabel och bara en doggel i datorn eller i routern.

När det var nytt i början på tjugohundratalet var jag inne i Telias butik för att fråga om en lösning för en laptop så att säga på ”resande fot”. Först såg expediten ut som ett stort frågetecken, men sen låtsades han som att han förstod vad jag efterfrågade. Då började han svamla och … , men sa sedan att just nu hade de ingen hemma.

På Vodafon hade de en mackapär som man kunde knöckla in i PCMCIA-porten i laptopen, som på den tiden fanns på de flesta laptops.

PCMCIA-modem

En sån köpte jag. Det funkade perfekt ända tills jag blev tvungen att återställa datorn till fabriksinställningarna. Då var det kört! Totalt omöjligt att få det att fungera igen, vilket jag än i dag inte kan begripa orsaken till. Så jag gick till Vodafons butik, men de kunde inte hjälpa mig. De hänvisade mig till deras andra butik, men inte där heller kunde de hjälpa mig.

Men så fick jag nys om HUAWIEs doggel. Den var ju toppen. Och därmed bytte jag operatör från Vodafon till 3 på min laptop.

Den stationära datorn var däremot uppkopplad till Bredbandsbolaget via kabel. De kom hem och installerade modemet. Och i deras abonnemang ingick en mailadress. Men den hade en hake. Det gick inte att radera ett mail utan att först öppna det! Det är ju en enorm säkerhetsrisk. Man ska ju aldrig öppna ett mail om man inte vet att det är säkert. Så jag gick över till Hotmail och senare till Gmail, vilket man initialt inte kunde skaffa sig om man inte blev rekommenderad av någon som redan hade Gmail. Förmodligen berodde det på att de inte hade byggt ut sina resurser så det räckte till alla intresserade.

Men innan Bredbandsbolaget tänkte jag pröva operatören NetAtOnce, vilket hade avtal med mitt bostadsbolag.  Jag anmälde mitt intresse via nätet, men jag fick inget svar! De hörde aldrig av sig! Nix! Inget svar! ”OK!”, tänkte jag. ”Kan jag inte nå dem när jag vill boka mig som kund, hur lätt får jag då kontakt med dem om jag har något fel?” Så jag slog det ur hågen och när jag berättade för folk hur kass de var så kallade jag dem ”Not At Once”! Det passade ju utmärkt som omdöme för dem. Kanske är de bättre i dag, vad vet jag? Du kan läsa mer om detta i länken nedan.

Sen när jag hittade en router (DOVADO) som man kunde plugga in 3:s doggel i och så sa jag upp Bredbandsbolaget. Nu funkar allt perfekt och jag kan gå ut på nätet från vilken dator som helst som jag har hemma.

Till 3:s kundservice kan jag bara ge en eloge. För när jag för ca 5 år sedan var i kontakt med dem om något jag nu inte minns, sa killen spontant ”Du har ju varit kund hos oss länge. Jag kan ge dig ett lägre pris.” Juste! Jättejuste! Och jag fick obegränsad surf. Tyvärr har de ändrat det i år utan att meddela mig. Och det är ju lite svagt av dem.

Nu senast hade jag surfat upp min surfmängd och kunde inte komma ut på nätet, så jag ringde kundtjänst igen. ”Ja, men då erbjuder jag dig 10 GB mer utan extra kostnad i 3 månader!” Tack så mycket! Det är kundservice, det!


Mer+pil.jpg om turerna från förr

Minnena har i viss mån förbleknat. Men så här skrev jag tjugohundrafjorton: ”Mina erfarenheter av Telenor

Mina erfarenheter av Telenor


Inget bra!

 

Låt mig berätta!

Ingen uppkoppling till nätet. Ingen surf och ingen telefoni på en hel vecka med abonnemang hos Telenor. Klart de ska hängas ut på nätet för sådan usel verksamhet!

Texten nedan bygger på ett svar till Kao i ett tidigare inlägg.

Nu väntar jag bara på att få veta hur lång tid det tar för Telenor att se till att jag får en uppkoppling på min nya mobiltelefon. Och dröjer det för länge så måste de annullera vårt kontrakt och det är jag bara nöjd med. För jag vill inte ha med det företaget mera att göra. Jag har fått nog. Det är både kass och dyrt. Det var ett misstag att acceptera avtalet med dem och hur det gick till framgår ju av inlägget (klicka på länken ovan eller här till tidigare inlägg).

Varför är jag så avogt inställd till Telenor? Jo det ger sig snart.

Men bilden borde säga allt. Och efter en hel vecka ser det fortfarande ut så som visas i bilden.

Telenor

Jag var bland de första som hade mobilt bredband. På den tiden fanns inte de här USB-modemen som alla nu har. Däremot fanns det ett PCMCIA-modem. Sådana portar finns inte längre till datorer vad jag vet. Jag tror dock att Dell har det fortfarande.
Det modemet fungerade inte efter att jag hade gjort en systemåterställning på datorn. Det var lögn i helvete att få det att funka! På Telenor, som på den tiden hette Vodafone, kunde de inte hjälpa mig heller! De var helt okunniga och jag fick gå därifrån med ogjort ärende och med ett modem som jag inte kunde koppla upp mot Internet! Men jag blev erbjuden att köpa ett nytt modem för en större summa som jag inte längre minns beloppet på!

Jag sa upp mig som kund, så klart. Ett sådant skitföretag ville jag inte ha med att göra.

PCMCIA-modem

I den vevan dök USB-modemen från Huawei upp och jag skaffade ett sådant med abonnemang hos operatören ”3”. Det har sedan dess alltid fungerat.

Men redan innan mitt PCMCIA-modem inte gick att använda hade jag en annan inte så trevlig erfarenhet av Telenor (=Vodafone).
I modemet fanns det en liten guldkontakt. En liten gänga för någonting och något måste ju passa där. En extra antenn? Kanske skulle jag kunna få en bättre anslutning. Jag gick till Telenor och frågade. På den tiden hette det som sagt Vodafone.

Men i butiken visste de inget, inget, inget om detta! Ändå sålde de ju modemen!

”Men”, sa försäljaren, ”gå upp till vår butik på Kungsportsplatsen. De har antennen!” Ja, han sa så utan att veta vad man skulle ha den där guldgängan till. Men han gick på mitt antagande om att det var en extern antenn som skulle skruvas in där. Och han kollade på sin interna uppkoppling med butiken på Kungsportsplatsen att de hade en antenn. Sa han i alla fall! Utan att veta! Och jag knatade ju dit. Men där hade de varken antenn eller minsta aning om vad denna guldgänga var bra för! Tack för det, Vodafone/Telenor! Sådan inkompetens är ju strålande! Eller annorlunda uttryckt: jag har aldrig varit med om något liknande!

Vid den här tiden var det bara laptopen som jag hade Internetanslutning till. Den fasta datorn hade jag ingen Internetuppkoppling på. När den pajade köpte jag en ny. På den kunde man skruva på en antenn på baksidan och plötsligt hade jag en svajig uppkoppling på grannens oskyddade trådlösa nätverk och på det surfade jag i cirka 8 månader. Sen beslutade jag mig för att ha ett eget bredband. Men jag hade ju ringa kunskaper på den tiden om sådana saker så först visste jag inte vart jag skulle vänd mig. Därför förhörde jag mig med en granne vilken uppkoppling vi hade i huset eftersom jag visste att det fanns ett som vi anlitade. Det var ”NetAtOnce”, sa han. Och jag anmälde mitt intresse via nätet, men jag fick inget svar! De hörde aldrig av sig!
Nix!
Inget svar!

NetAtOnce

”OK!”, tänkte jag. ”Kan jag inte nå dem när jag vill boka mig som kund, hur lätt får jag då kontakt med dem om jag har något fel?” Så jag slog dem ur hågen och när jag berättade för folk hur kass de var så kallade jag dem ”Not At Once”! Det passade ju utmärkt som omdöme för dem. Kanske är de bättre i dag, vad vet jag?

Nästa steg

Så tog jag kontakt med Bredbandsbolaget. Sicket pris! 468 kronor per månad! Men det hade jag ju inte kläm på då och kanske låg konkurrenterna på liknande nivå, vad vet jag? Men vilka låg bakom Bredbandsbolaget? Jo, Telenor/Vodafone!
I abonnemanget ingick en mailbox. Den fungerade tillfredsställande, men efter flera år gjorde de om denna mailbox så att det blev rena katastrofen. För som väl alla vet så förkommer det mail som innehåller skadlig kod och virus och man ska ju inte öppna sådana mail. Bredbandsbolaget lyckades ändra mailboxen så att för att kasta mail som jag inte litade på var jag tvungen att öppna dem först! Så vad gjorde jag? Jo, jag skaffade en ny mailadress och lät den på Bredbandsbolaget bara vara utan att använda den. Alltså betalade jag för något som jag inte vågade använda! Tack för det, Bredbandsbolaget/Telenor!

Telenor 3

Efter långt om länge sa jag upp avtalet med Bredbandsbolaget. Då ville de ha tillbaka sitt modem som vid det laget var ganska gammalt. Vad tänkte de göra med det? Låta någon ny kund ta över det?
Tja, vad vet jag. Men visst är det sniket och korkat.
Men om de inte fick tillbaka det så skulle jag få betala för det. Summan minns jag inte. Kanske 500 kronor.

Jag skulle få tillbaka portot för modemet, men det kom aldrig. Åttio kronor kostade det mig. Och jag fick till och med en påminnelse om att skicka tillbaka modemet eller betala för det. Klart jag ringde upp dem och då kunde de faktiskt konstatera att de redan hade fått tillbaka modemet! Min fråga är ju självklart att ”har de inte ens ruiner att kolla sin post på Bredbandsbolaget/Telenor?”

Den nya Internetleverantören var 200 kronor billigare och minst lika bra.

Nu är frågan:
Hur kunde jag vara så korkad att jag tecknade ett 24-månaders abonnemang med Telenor? Svaret är Elgigantens försäljarsvada. Och nu ser vi resultatet. Ingen anslutning på en hel vecka!
Jodå, det är Telenor i ett nötskal!

Fan vad jag ångrar mig!

Telenor 2Men jag har ju en telefon till. Så jag sitter inte sjön. Nu är jag bara nyfiken på hur lång tid det kommer att ta för Telenor att uppfylla sin del av avtalet.

Jag kan vänta! Nyfiken som jag är.

 

Telenor – En bild säger mer än …


tusen ord

 

Telenor

Munväder!

Så när jag köpte luren ville jag ha kvar gamla abonnemanget och absolut inte Telenor. Jag kunde ju välja själv för jag betalade kontant och luren var inte operatörslåst.

När försäljaren sa Telenor var jag på väg att protestera, för dem har jag fått nog av, men det var många år sedan. Kanske inte relevant längre.

Hur blev det då?

Jo mycket svada och rätt vad det var så hade jag ett kontrakt med Telenor! Han kollrade bort mig, helt enkelt. När det var dags att skriva under hade jag liksom glömt det där med Telenor.

Nu vill jag bara se hur länge det dröjer innan jag får en fungerande telefon. Det är inte bara Internet som inte funkar. Jag kan inte ringa heller. Av nyfikenhet tänker jag vänta. Och det har jag nu gjort i fem dagar!

Som sagt, en bild säger mer än 1000 ord.

Telenor

När ska Telenor uppfylla sin del av kontraktet?

Jag väntar!

Jag är nyfiken, liksom.

Och till mina läsare: tänk er för innan ni tecknar kontrakt med Telenor.

Läs också Mina erfarenheter av Telenor.


Nu ser jag också fram emot att se hur länge det dröjer innan Telenor får mig avstängd från min blogg. Jag tror nämligen att det kan ha varit företag som jag kritiserade som stängde av mig från Skvitts-bloggen. Alternativt var det högerkrafterna, om det nu kan vara någon skillnad.